Operador de help desk nivel 2 área IT - Zona Belgrano CABA

¡Buscamos un Operador de Help Desk IT Nivel 2 para sumarse a nuestro equipo!

Si te apasiona la tecnología, tenés excelentes habilidades de resolución de problemas y te destacas por tu vocación de servicio, ¡esta es tu oportunidad!

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Help Desk IT Nivel 2 para brindar soporte técnico de excelencia a nuestros usuarios. Serás clave en garantizar la continuidad operativa y la satisfacción de quienes confían en nuestros servicios.

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Resolver incidentes de Ofimática (Nivel 1 y 2): Te encargarás de solucionar problemas relacionados con redes, impresoras, correo electrónico, aplicaciones y más.
• Escalar incidencias complejas: Cuando un incidente requiera de un nivel de expertise mayor, lo derivarás al equipo adecuado (Nivel 3 o soporte especializado).
• Instalar y configurar hardware y software: Mantendrás operativos los equipos y sistemas, incluyendo Windows, Office, navegadores, VPN y antivirus.
• Brindar soporte a dispositivos móviles: Asistirás a los usuarios con la configuración de correo y aplicaciones corporativas en sus dispositivos.
• Comunicarte de forma efectiva: Serás el nexo entre los usuarios y los equipos de soporte, garantizando una comunicación clara y fluida.

¿Qué valoramos para esta posición?

• Experiencia comprobable en roles de soporte técnico, preferentemente en Help Desk IT Nivel 2.
• Sólidos conocimientos en resolución de problemas de Ofimática.
• Capacidad para instalar, configurar y mantener hardware y software.
• Habilidad para brindar soporte a dispositivos móviles.
• Por sobre todo, una marcada orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Se valorarán conocimientos en Active Directory (AD) y Azure, aunque no son excluyentes.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Belgrano CABA.
• Disponibilidad lunes a viernes (9 hs diarias)

¿Cuáles serán tus responsabilidades administrativas?

• Seguimiento de tickets: Gestionarás los tickets abiertos desde su creación hasta su resolución final.
• Confirmación con el usuario: Antes de cerrar un ticket, te asegurarás de que el usuario haya confirmado la solución.
• Documentación de soluciones: Contribuirás a nuestra base de conocimientos documentando las soluciones aplicadas.

¡Súmate a nuestro equipo!

Envía tu CV con remuneracion pretendida.