Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs - Zona Belgrano CABA

¡Buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 1 para unirse a nuestro equipo!

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas? Tenemos una oportunidad para ti como Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 1 en modalidad híbrida.

Tus responsabilidades principales:

• Ser el primer punto de contacto para usuarios internos y externos, atendiendo solicitudes e incidencias por teléfono, email y tickets.
• Ofrecer soporte de primer nivel para sistemas operativos Windows.
• Resolver problemas relacionados con conectividad de red, cuentas de usuario y periféricos.
• Documentar soluciones y procedimientos para nuestra base de conocimientos.
• Escalar las incidencias complejas al equipo de segundo nivel, asegurando una transferencia de información completa.

Horario de trabajo:

• Zona Nuñez CABA
• Lunes a viernes: 17:00 hs a 24:00 hs.
• Cobertura de feriados: Horario rotativo (08:00 hs a 15:00 hs o 15:00 hs a 22:00 hs).

Requisitos:

• Experiencia previa en roles de soporte técnico / mesa de ayuda nivel 1.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows), redes y mantenimiento de hardware.
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Actitud proactiva, orientada al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
• Formación técnica en sistemas, redes o informática (deseable, pero no excluyente).

Si eres una persona organizada, resolutiva y con ganas de crecer profesionalmente, ¡te invitamos a postularte!