Supervisor IT soporte tecnico Ssr - Zona Belgrano CABA
Busqueda Supervisor IT soporte técnico Ssr.
🎯 Objetivo del Puesto:
Supervisar y coordinar el equipo de soporte técnico encargado de brindar asistencia a clientes externos en temas relacionados con redes de datos, servidores virtualizados, sistemas operativos Windows, suite Office, notebooks e impresoras. Garantizar la calidad del servicio, la resolución eficiente de incidentes y la mejora continua de los procesos.
🛠️ Requisitos Técnicos
- Experiencia comprobable en soporte técnico de al menos 3 años, con 1 año en roles de supervisión o liderazgo.
- Conocimientos sólidos en:
- Redes de datos (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
- Servidores virtualizados (VMware, Hyper-V)
- Sistemas operativos Windows (cliente y servidor)
- Microsoft Office (instalación, configuración, resolución de problemas)
- Soporte a hardware: notebooks, impresoras, periféricos
- Manejo de herramientas de ticketing (ej. Zendesk, ServiceNow, GLPI)
- Certificaciones deseables: CompTIA Network+, Microsoft Certified (MCP, MCSA), ITIL Foundation
🧠 Habilidades Blandas
- Liderazgo y gestión de equipos técnicos
- Comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos
- Capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones
- Orientación al cliente y vocación de servicio
- Organización y manejo de prioridades
📋 Responsabilidades
- Supervisar al equipo de soporte técnico en la atención de requerimientos e incidentes de clientes externos
- Garantizar el cumplimiento de los SLA y la calidad del servicio
- Coordinar la asignación de tareas y seguimiento de casos críticos
- Capacitar al equipo en nuevas tecnologías y procedimientos
- Elaborar reportes de gestión y métricas de desempeño
- Actuar como punto de escalamiento técnico y operativo
📍 Modalidad y Condiciones
- Modalidad: Presencial con un home office
- Horario: Full time. Lunes a viernes de 9 a 18hs
- Ubicación: Nuñez
- Salario: A convenir
- Prepaga : Swiss medical
¡En caso que te interese el puesto , postúlate con remuneracion neta pretendida!
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Link Solution
Sobre Linksolution:
Servicios relacionados con customer care:
- Atención de clientes atreves de múltiples canales.
- Ventas .(telefónica y digital)
- Identificación y generación de oportunidades.
- Encuestas.
- Soporte y seguimiento de cobranzas.
- Seguimiento de leads por redes sociales.
Servicios relacionados con tecnología:
- Help desk
- Administracion de redes.
- Administracion de sistemas operativos y bases de datos.
- Telefonía IP.
- Desarrollo de software.
- Consultoría y auditoria.
