Soporte Técnico Nivel 1 Help Desk telefónico - Zona Nuñez CABA

Soporte Técnico Nivel 1 (Help Desk)

En Linksolution S.R.L estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico Nivel 1 para sumarse a nuestro equipo. El perfil está orientado a profesionales con excelente vocación de servicio, capacidad resolutiva en atención telefónica/remota y manejo de plataformas de gestión de usuarios.

Responsabilidades Principales:

• Atención Help Desk: Recepción y resolución de incidentes/requerimientos vía telefónica y remota.
• Gestión de Identidades (ABM): Altas, bajas y modificaciones de usuarios finales en diversos sistemas.
• Administración de Plataformas: Gestión de cuentas y permisos en Salesforce y Active Directory.
• Soporte de Software y Hardware: Configuración de cuentas de correo (Outlook), impresoras de red y soporte general sobre el paquete Office 365.
• Gestión de Tickets: Documentación y seguimiento de casos en herramientas como Jira o similares.
• Reporting: Elaboración de informes de gestión y métricas del sector.

Requisitos del Perfil

• Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
• Conocimientos Técnicos:
• Administración de Active Directory (excluyente).
• Manejo de Salesforce a nivel administrativo (deseable).
• Dominio de herramientas de ticketing (Jira, Service Now o afines).
• Conocimientos sólidos en Office 365 y configuración de periféricos.
• Habilidades Blandas: Excelente dicción, orientación al cliente y capacidad de organización.

Condiciones de Contratación

• Sueldo acorde al puesto.
• Prepaga Swiss medical individual.
• Aplicación de beneficios bonda.
• Días y Horarios: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
• Ubicación: Nuñez, CABA (Hibrido).