Operador de mesa de ayuda técnica nivel 1 bilingüe Ingles - Turno nocturno 03 am a 12 pm

Soporte Técnico Nivel 1 - Bilingüe.

En LinkSolution buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico nivel 1 y conocimientos de Jira para incorporarse a nuestro equipo para proyecto dirigido a Inglaterra.

Si tienes experiencia en soporte técnico y hablas inglés fluido, esta oportunidad es para ti.

Buscamos:

Profesional de soporte técnico de nivel 1-bilingüe (inglés/español) con 1 años de experiencia en la resolución de problemas técnicos y la gestión de incidencias utilizando Jira , preferentemente para proyectos en el exterior.

Habilidades clave:

• Soporte Técnico Nivel 1: Resolución de problemas de hardware y software, diagnóstico de fallos, configuración de sistemas, gestión de redes.
• Jira: Gestión de incidencias, seguimiento de problemas, creación de flujos de trabajo, administración de proyectos.
• Bilingüe (Inglés/Español): Comunicación fluida y efectiva en ambos idiomas, tanto verbal como escrita. (Excluyente)
• Sistemas Operativos: Windows, macOS, Linux.
• Redes: TCP/IP, DNS, DHCP.
• Servicios en la nube: AWS, Azure, Google Cloud (opcional).
• Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios con diferentes niveles de conocimiento.
• Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para analizar problemas complejos y encontrar soluciones efectivas.
• Atención al cliente: Orientación al cliente y capacidad para brindar un servicio excepcional.
• Documentación: Creación y mantenimiento de documentación técnica.

Experiencia laboral previa:

• haber proporcionado soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos y externos, resolviendo problemas complejos de hardware y software.
• Gestión de proyectos en idioma ingles ( Excluyente)
• Gestión de incidencias y proyectos utilizando Jira, creando flujos de trabajo personalizados y realizando un seguimiento del progreso.
• Documenté soluciones técnicas y procedimientos para la base de conocimientos.
• Colaboré con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
• Proporcioné soporte a usuarios de habla inglesa y española.

Educación:

• Analista de Sistemas o afines ( Deseable)

Certificaciones (opcional):

• Certificaciones en Jira. (deseable)
• Certificaciones en idioma ingles. (deseable)

Para postular aplica a la vacante o envía tu cv al mail cvitae@linksolution.com.ar con remuneracion pretendida asunto : Soporte bilingüe - Jira